Klantenservice

Bedenktijd

Bij internetverkoop hebben consumenten wettelijk recht op bedenktijd. Heb je bedenkingen? Neem dan binnen 14 dagen nadat je het product thuis hebt ontvangen contact met ons op. Je kunt ook het formulier gebruiken. Dit kun je zelf uitprinten, invullen en naar ons opsturen, samen met je bestelling.

Vervolgens heb je veertien dagen om producten naar ons te retourneren. Zodra de producten weer bij ons binnen zijn, maken wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag over. Let op! Wij vergoeden geen retourkosten!

Retourneren & ruilen

Je hebt het recht om alle producten die je via de Youth for Christ Webshop hebt gekocht te retourneren (mits binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling). Retourneren kan naar ons postadres:

Youth for Christ Nederland
t.a.v. Webshop
Hoofdstraat 260
3972 LL Driebergen

Artikelen dienen intact en in verkoopbare staat te zijn. Wanneer je een product wilt omruilen of retourneren ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Zodra we jouw items hebben ontvangen zullen we de omruiling of retournering verwerken.

Let op: wij zullen de verzendkosten van de eerste verzending niet vergoeden. Een terugbetaling zal worden doorgevoerd naar hetzelfde rekeningnummer als waarmee is betaald tijdens het plaatsen van de bestelling.

Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor items die tijdens de retourverzending verloren zijn gegaan.

Klachten

Het kan zijn dat je een verkeerd product ontvangt, of dat het beschadigd is tijdens transport. Neem dan contact met ons op door een mailtje te sturen naar shop@yfc.nl. Op dat mailadres kun je terecht voor klachten over onze producten of dienstverlening. Graag ontvangen we je klacht het liefst vergezeld van foto’s.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij het Europese Platform voor geschilbeslechting.

Over ons What the F.A.Q.